Acești termeni reglementează utilizarea site-ului gtevents.ro și rezervarea serviciilor oferite de GT Events, proiect operat de Gatify Software S.R.L. Prin confirmarea unei rezervări, clientul declară că a citit și acceptat condițiile de mai jos.
1. Prestatorul
Serviciile sunt oferite de GATIFY SOFTWARE S.R.L., cu sediul în Str. Ciheiului nr. 35, bl. B, sc. A, et. 1, ap. 104, Oradea, județul Bihor, cod poștal 410600, CUI 49519354, nr. Registrul Comerțului J2024000332055, prin proiectul GT Events.
2. Serviciile GT Events
GT Events oferă în județul Bihor servicii pentru petreceri și evenimente dedicate în principal copiilor cu vârsta de până la aproximativ 16 ani. Serviciile pot include animatori și personaje costumate, jocuri, activități interactive, pictură pe față, baloane modelate, piñata, spectacole cu bule de săpun, iluzii optice, Beauty Bar și decoruri.
Activitățile GT Events sunt prestate de angajații noștri. Anumite produse sau servicii alimentare pot fi furnizate de o firmă externă colaboratoare. Conținutul, durata, prețul și disponibilitatea fiecărui serviciu sunt cele comunicate clientului înainte de confirmare.
3. Solicitarea și confirmarea rezervării
- Clientul transmite o solicitare prin formularul site-ului, WhatsApp, telefon sau e-mail.
- GT Events comunică disponibilitatea, serviciile, prețul și, dacă evenimentul este în afara Oradiei, costul deplasării.
- Pentru persoane fizice, rezervarea devine confirmată după confirmarea expresă transmisă de GT Events prin WhatsApp.
- Pentru clienții B2B, rezervarea devine confirmată după plata avansului de 20% din valoarea totală.
Trimiterea formularului de pe site reprezintă o solicitare și nu garantează disponibilitatea până la confirmarea expresă a GT Events.
4. Preț, deplasare și plată
- Prețul final este comunicat și acceptat înainte de confirmarea rezervării.
- Pentru evenimentele din afara municipiului Oradea se poate percepe un cost de deplasare, comunicat în avans.
- Persoanele fizice achită integral, în numerar, după eveniment. Nu se percepe avans.
- Clienții B2B achită prin transfer bancar, în baza facturii emise.
- Pentru B2B se percepe un avans de 20%, iar diferența se achită după eveniment, conform facturii.
5. Anularea de către client
Persoane fizice
Persoanele fizice pot anula rezervarea fără costuri. Pentru a permite reorganizarea programului, recomandăm informarea GT Events cât mai curând posibil.
Clienți B2B
Dacă un client B2B anulează evenimentul după confirmarea rezervării, avansul de 20% nu se restituie, deoarece acoperă blocarea datei și pregătirea serviciului. Această regulă nu se aplică atunci când anularea este determinată de o situație justificată acceptată conform secțiunii următoare.
6. Situații justificate, forță majoră și reprogramare
Dacă evenimentul nu poate avea loc din cauza unei situații obiective și justificate, precum boală, condiții meteo periculoase, indisponibilitatea justificată a locației sau o situație similară, clientul poate alege între reprogramare și restituirea sumelor achitate.
GT Events poate solicita dovezi rezonabile, de bun-simț, adaptate situației. Părțile vor comunica prompt și vor încerca să limiteze efectele anulării.
7. Anularea de către GT Events
GT Events urmărește executarea tuturor rezervărilor confirmate. Dacă, în mod excepțional, nu putem presta serviciul, vom informa clientul cât mai repede și îi vom oferi, la alegere, reprogramarea sau restituirea integrală a sumelor achitate, inclusiv a avansului.
8. Obligațiile clientului și siguranța participanților
Clientul sau un adult desemnat de acesta trebuie:
- să fie prezent și să supravegheze permanent copiii pe întreaga durată a evenimentului;
- să asigure un spațiu adecvat, sigur, accesibil și potrivit activităților rezervate;
- să respecte și să se asigure că participanții respectă indicațiile animatorilor;
- să informeze înainte de eveniment despre orice risc relevant, restricție, nevoie specială, alergie sau intoleranță cunoscută;
- să obțină acordurile necesare de la părinții sau reprezentanții legali ai copiilor participanți.
Animatorii coordonează activitățile, dar nu înlocuiesc supravegherea părintelui, tutorelui sau adultului responsabil. GT Events nu răspunde pentru incidente cauzate de lipsa supravegherii, nerespectarea instrucțiunilor, informații omise de client, comportamentul participanților sau condițiile nesigure ale locației. Această limitare nu se aplică prejudiciilor produse din culpa GT Events și nici situațiilor în care răspunderea nu poate fi limitată potrivit legii.
9. Alergeni și servicii alimentare
Clientul trebuie să informeze GT Events înainte de eveniment despre alergii, intoleranțe sau restricții alimentare relevante și să verifice informațiile furnizate pentru produsele comandate. Anumite servicii alimentare sunt furnizate de o firmă externă colaboratoare, iar informațiile necesare comenzii pot fi transmise acesteia.
În lipsa unei informări prealabile complete, GT Events nu poate garanta adaptarea produselor la nevoile participanților. Părintele sau adultul responsabil decide dacă un copil poate consuma produsele oferite.
10. Fotografii și materiale video
Realizarea și publicarea materialelor în care participanții pot fi identificați se face numai în baza unui acord corespunzător. Pentru minori este necesar acordul scris al părintelui sau reprezentantului legal. Acordul poate fi retras ulterior, iar materialele vor fi eliminate de pe canalele controlate de GT Events fără întârzieri nejustificate.
11. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului, inclusiv textele, grafica, elementele vizuale și materialele proprii GT Events, este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală. Acesta nu poate fi copiat, distribuit sau utilizat comercial fără acordul nostru, cu excepțiile permise de lege.
12. Reclamații și soluționarea disputelor
Pentru orice problemă privind serviciile, clientul este rugat să ne contacteze la contact@gtevents.ro. Vom încerca soluționarea amiabilă. Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor prin anpc.ro.
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu care nu poate fi rezolvat amiabil va fi soluționat de instanțele competente potrivit legii.
13. Modificarea termenilor
Putem actualiza acești termeni pentru a reflecta modificări ale serviciilor sau ale legislației. Pentru o rezervare se aplică versiunea comunicată sau disponibilă la momentul confirmării acesteia.